به گزارش گفتمان: احمد کرمی استاندار ایلام روز دوشنبه (۳۱ شهریور) در جلسه شورای هماهنگی بانک‌های استان، با قدردانی از خدمات مجموعه بانکی استان به‌ویژه در ایام اربعین، گفت: بانک‌ها در مقاطع مختلف از جمله دوران دفاع مقدس و در خدمت‌رسانی به زائران اربعین پای کار بوده‌اند و نشان داده‌اند هر زمان که با همگرایی و وحدت در کنار مردم قرار گرفته‌اند، توانسته‌اند از مشکلات عبور کنند.
وی با تأکید بر اینکه رضایتمندی مردم یک ضرورت و اولویت اساسی است، افزود: این رضایتمندی صرفاً در گرو پرداخت وام یا ارائه خدمات مالی نیست، بلکه نحوه برخورد کارکنان با مردم نیز بسیار مهم است. ممکن است ارباب‌رجوع خسته یا درگیر مشکلات شخصی باشد، بنابراین برخورد مناسب کارمند در ذهن او ماندگار خواهد شد. مردم آگاه هستند و شرایط کشور را درک می‌کنند، اما انتظار دارند با احترام و تکریم با آن‌ها مواجه شوند.
کرمی با اشاره به حجم بالای مراجعات حضوری در سیستم بانکی استان گفت :برخلاف بسیاری از دستگاه‌ها که مراجعه حضوری کمتری دارند، بانک‌ها روزانه با شمار زیادی از مردم مواجه‌اند و همین امر اهمیت تکریم ارباب‌رجوع را دوچندان می‌کند. باید تکریم و رفتار مناسب با متقاضیان به‌عنوان منشور همیشگی نظام بانکی در دستور کار قرار گیرد.
استاندار ایلام درباره وضعیت پرداخت تسهیلات ازدواج و فرزندآوری توضیح داد: تاکنون ۵۶۲۸ فقره تسهیلات در این بخش‌ها پرداخت شده که شامل ۲۳۴۳ مورد وام ازدواج و ۳۲۸۵ مورد تسهیلات فرزندآوری است. با این حال، همچنان ۷۰۴۸ نفر در صف دریافت تسهیلات قرار دارند که بخشی از این متقاضیان از سال‌های قبل منتقل شده‌اند. این موضوع نیازمند پیگیری جدی همه ماست، چرا که رضایتمندی زوج‌های جوان و حمایت از فرزندآوری از اولویت‌های جدی دولت است.
وی با بیان اینکه تأخیر در پرداخت این وام‌ها نارضایتی ایجاد می‌کند، خطاب به مدیران بانکی گفت: بخشی از این دغدغه را شخصاً پیگیری می‌کنم و انتظار دارم شما نیز با جدیت موضوع را دنبال کنید تا مردم بیش از این در صف نمانند. رضایت جوانان در این حوزه، رضایت عمومی جامعه را به دنبال خواهد داشت.
کرمی همچنین نقش بانک‌ها را در توسعه اقتصادی را مهم ارزیابی کرد و اظهار داشت:یکی از ارکان اصلی توسعه، تأمین مالی است و بدون مشارکت نظام بانکی نمی‌توان به اشتغال و رونق اقتصادی دست یافت. بانک‌ها باید در کنار واحدهای تولیدی به‌عنوان شریک واقعی ایفای نقش کنند، چرا که سرانجام موفقیت واحدهای تولیدی به نفع نظام بانکی و جامعه خواهد بود.
وی با اشاره به عملکرد بانک‌ها در ایام اربعین گفت: بانک‌های استان در جریان اربعین امسال ۱۹ میلیارد دینار پرداخت کردند و خدمات قابل توجهی ارائه دادند. این تلاش‌ها شایسته تقدیر است، اما باید به‌طور مستمر ادامه یابد.
استاندار ایلام خواستار استفاده از ظرفیت نخبگان و دانشگاهیان در جلسات بانک‌ها شد و افزود:حضور اساتید اقتصاد و نخبگان دانشگاهی در جلسات شورای هماهنگی بانک‌ها می‌تواند راهگشا باشد. نگاه علمی و تحلیلی آنان می‌تواند برای حل مشکلات بانکی و اقتصادی استان راهکارهای عملی ارائه دهد. بنابراین پیشنهاد می‌کنم همواره چند چهره علمی در این جلسات حضور داشته باشند.
کرمی همچنین به موضوع افزایش سقف تسهیلات اشاره کرد و گفت: با توجه به شرایط تورمی کشور، افزایش مبلغ وام‌ها اجتناب‌ناپذیر است و باید پیگیری شود. در این راستا مکاتباتی با بانک مرکزی انجام خواهد شد و بنده نیز شخصاً موضوع را در سطح ملی پیگیری خواهم کرد.
وی با انتقاد از برخی روندهای اداری و سامانه‌ای که موجب سرگردانی مردم می‌شود، بیان داشت:سامانه‌ها باید در خدمت مردم باشند و روند کار را تسهیل کنند، نه اینکه خود به مانعی در مسیر ارباب‌رجوع تبدیل شوند. هر ساختار اداری یا سامانه‌ای که باعث پیچیده‌تر شدن کار مردم شود، باید اصلاح شود.
استاندار ایلام در پایان با اشاره به ضرورت همدلی و همراهی میان دستگاه‌های نظارتی و بانک‌ها تصریح کرد: نظارت باید در جهت دستگیری و کمک به پیشبرد امور باشد، نه صرفاً مچ‌گیری. همه ما باید هدفمان را خدمت به مردم قرار دهیم. تکریم ارباب‌رجوع، تسهیل در پرداخت تسهیلات و حمایت از تولید باید محور اصلی کار نظام بانکی استان باشد تا ان‌شاءالله شاهد رضایتمندی عمومی و تحقق اهداف توسعه‌ای باشیم.
| بیشتر بخوانید: |
| حل بحران جمعیت نیازمند تغییر نگرش جامعه نسبت به ازدواج و فرزندآوری |
| بانک‌ها در پرداخت تسهیلات اولویت را به اشتغال و ازدواج دهند |
ثبت دیدگاه